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El impacto de la inteligencia artificial y las personas consumidoras

El impacto de la inteligencia artificial y las personas consumidoras

Eka. 18 - 19. Eka, 2026 Kod. D03-26

Azalpena

Uda Ikastaro honek Adimen Artifizialak kontsumitzaileen eskubideetan eta ongizatean duen eraginari buruzko diziplinarteko azterketa kritikoa eskaintzen du. Enpresa-jardueran algoritmoak gero eta gehiago integratzen ari direnez, ezinbestekoa da ebaluatzea kontratazio- eta finantzaketa-mekanismoak nola eraldatzen diren ez ezik, ekosistema digital berrian erabiltzailearen autonomiari eta osotasunari nola eragiten zaion ere.

Jardunaldietan, gaurkotasun handieneko gaiak aztertuko dira, hala nola AAn oinarritutako produktu akastunengatiko erantzukizun zibila, ingurune automatizatuetako abusuzko klausulak eta Kontsumobidek ingurune hori gainbegiratzeko duen zeregin proaktiboa. Nabarmenki, programak ikuspegi humanista bat jasotzen du adingabeen kalteberatasunari heltzeko, IA sortzailearen arriskuak, mendekotasun-diseinuaren inpaktua (Dark Patterns) eta ongizate emozionala babesteko beharra aztertuz sistema horiek sor dezaketen mendekotasunaren aurrean.

Kontsumobiderekin eta esparru akademikoko, legaleko eta ongizate digitaleko erreferenteez osatutako zeharkako aditu-talde batekin lankidetzan, ikastaroaren helburua da bertaratuei pentsamendu kritikoa eta kontsumo digitala sustatzeko tresna praktikoak ematea, batez ere arduratsua, segurua eta etikoa izango dena.

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Helburuak

AAk kontsumitzaileen oinarrizko eskubideetan duen eragin sistemikoa aztertzea, merkatuko aukerak eta arrisku etiko eta teknikoak ebaluatuz.

Europako arau-esparrua eta Kontsumobide bezalako erakundeen zeregin proaktiboa aztertzea, Euskadin ingurune digital segurua bermatzeko.

AAn oinarritutako produktu akastunek eragindako kalteen erantzukizun zibila eta juridikoa ebaluatzea, bai eta kontratu automatizatuetan abusuzko klausulak egotea ere.

Manipulazio algoritmikoko estrategiak identifikatzea eta prebenitzea, hala nola Dark Patterns eta diseinu adiktiboa, kontsumitzailearen borondatearen autonomia murrizten dutenak.

Adingabeentzako berariazko babes-protokoloak garatzea, AA sortzailearen arriskuetan, mendekotasun emozionalean eta pantailen kontsumoaren aurrean pentsamendu kritikoa sustatzean oinarrituta.

Berrikuntza teknologikoa eta kontsumitzaileek merkatu digital berrian duten defentsa eraginkorra orekatuko dituzten eztabaidak gainbegiratu eta konpontzeko mekanismoak aztertzea.

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Jarduera nori zuzenduta

  • Publiko orokorra
  • Unibertsitateko ikaslea
  • Unibertsitarioak ez diren ikasleak
  • Irakasleak
  • Profesionalak

Lankidetza

  • Kontsumobide Eusko Jaurlaritza

Programa

2026-06-18

08:45 - 09:00

Erregistroa

09:00 - 09:15

Inaugurazio instituzionala. Parte hartzeko ordena:

Hizkuntza: gaztelania

  • Idoia Otaegui Aizpurua | UIK - Directora
  • Ana María Sánchez Herráez | Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo - Directora
09:15 - 09:45

“Inteligencia Artificial: una introducción crítica“

Hizkuntza: gaztelania

  • Borja Calvo Molinos | EHU - Profesor Agregado. Facultad de Informática. UPV/EHU. Donostia-San Sebastián
09:45 - 10:15

“La IA en la sociedad de consumo: oportunidades y riesgos“

Hizkuntza: gaztelania

  • Alberto Emparanza Sobejano | Catedrático de Derecho Mercantil. Facultad de Derecho
10:15 - 10:45

“La protección de las personas consumidoras ante la inteligencia artificial“

Hizkuntza: gaztelania

  • Jose Manuel Urkiri Azpiazu | UCE-Unión de Consumidores de Euskadi - Abogado. Presidente. UCE-Unión de Consumidores de Euskadi
10:45 - 11:00

Dinamica participativa, coloquio

11:00 - 11:30

Kafe atsedena

11:30 - 12:00

“La irrupción de la inteligencia artificial en la financiación al consumidor“

Hizkuntza: gaztelania

  • Sandra Castellanos Cámara | EHU - Profesora Agregada de Derecho Civil. Facultad de Derecho. UPV/EHU. Leioa
12:00 - 12:30

“La inteligencia artificial como producto defectuoso: régimen de responsabilidad“

Hizkuntza: gaztelania

  • José Manuel Martín Osante | EHU - Catedrático de Derecho Mercantil. Facultad de Derecho. UPV/EHU. Leioa
12:30 - 13:00

“IA en contratos de consumo: automatización y cláusulas abusivas“

Hizkuntza: gaztelania

  • Aránzazu Pérez Moriones | Universidad Pública de Navarra - Catedrática de Derecho Mercantil
13:00 - 13:15

Coloquio

13:15 - 14:15

Mahai ingurua: “¿Está protegida la persona consumidora ante la irrupción de la inteligencia artificial?“

Hizkuntza: gaztelania

  • Ana María Sánchez Herráez | Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo - Directora
  • Jose Manuel Urkiri Azpiazu | UCE-Unión de Consumidores de Euskadi. - Abogado. Presidente
  • Sandra Castellanos Cámara | Facultad de Derecho. UPV/EHU. Leioa - Profesora Agregada de Derecho Civil
  • José Manuel Martín Osante | Facultad de Derecho. UPV/EHU. Leioa - Catedrático de Derecho Mercantil

2026-06-19

10:00 - 10:15

Jardueraren zuzendaritzaren aurkezpena

Hizkuntza: gaztelania

  • Ana María Sánchez Herráez | Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo - Directora
10:15 - 10:45

“Diseñando el mundo del futuro: ¿Es la tecnología neutra?“

Hizkuntza: gaztelania

  • Borja Calvo Molinos | Facultad de Informática. UPV/EHU. Donostia-San Sebastián - Profesor Agregado
10:45 - 11:15

“Kontsumobide ante la IA: protegiendo a las personas consumidoras en el nuevo entorno digital“

Hizkuntza: gaztelania

  • Ana María Sánchez Herráez | Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo - Directora
11:15 - 11:45

“Menores y algoritmos: Evidencias, riesgos y oportunidades de la IA generativa“

Hizkuntza: gaztelania

  • Maialen Garmendia Larrañaga | Facultad de Educación, Filosofía y Antropología. UPV/EHU. Donostia-San Sebastián - Profesora Titular. Miembro del equipo español de la red europea de investigación EU Kids Online (Menores en la red)
11:45 - 12:00

Dinamika partehartzailea: “Coloquio“

Hizkuntza: gaztelania

    12:00 - 12:30

    Kafe atsedena

    12:30 - 13:00

    “Salud mental y vínculos en la era de la IA: Prevención de la dependencia emocional y fomento del pensamiento crítico“

    Hizkuntza: gaztelania

    • Maitane Ormazabal esnaola | Maite Ormazabal - Psicóloga especializada en bienestar emocional y salud mental en contextos educativos e institucionales.
    13:00 - 13:30

    “Dark Patterns: Estrategias de manipulación“

    Hizkuntza: gaztelania

    • Telmo Lazkano Muga | Telmo Lazkano - Experto en Educación y Salud Digital
    13:30 - 13:45

    Dinamika partehartzailea: “Coloquio“

    Hizkuntza: gaztelania

      13:45 - 14:45

      Mahai ingurua: “Redes, inteligencia artificial y consumo de pantallas por los menores, Situación actual y propuestas de futuro“

      Hizkuntza: gaztelania

      • Ana María Sánchez Herráez | Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo - Directora
      • Maialen Garmendia Larrañaga | Facultad de Educación, Filosofía y Antropología. UPV/EHU. Donostia-San Sebastián - Profesora Titular. Miembro del equipo español de la red europea de investigación EU Kids Online (Menores en la red)
      • Maitane Ormazabal esnaola | Maitane Ormazabal - Psicóloga especializada en bienestar emocional y salud mental en contextos educativos e institucionales
      • Telmo Lazkano Muga | Telmo Lazkano - Experto en Educación y Salud Digital
      14:45 - 15:00

      Amaiera instituzionala

      Hizkuntza: gaztelania

      • Javier Hurtado Domínguez | Gobierno Vasco - Consejero del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo

      Zuzendariak

      Ana María Sánchez Herráez

      Licenciada en Derecho por la Universidad del País Vasco (EHU) en 1995, cuenta con una amplia trayectoria como Consultora jurídica especializada en protección de datos durante 13 años en la mutua aseguradora Previsión Sanitaria Nacional. Asimismo, formó parte de la ejecutiva confederal de Euskadi de CCOO, entre 1996 y 2008 donde además desempeñó el cargo de responsable sindical con amplia experiencia como asesora laboral. A lo largo de su carrera cuenta además con experiencia como Orientadora laboral desarrollado con Fundación Fondo Formación.

      José Manuel Martín Osante

      José Manuel Martín Osante es Doctor en Derecho desde 1999 y Catedrático de Derecho Mercantil en la Facultad de Derecho de la Universidad del País Vasco desde 2022. La actividad investigadora de este Profesor ha sido intensa, continuada y de calidad como lo acredita el hecho de tener reconocidos cinco sexenios (cuatro de investigación y uno de transferencia). Las publicaciones realizadas superan el número de cien y se han desarrollado en sus diferentes líneas de investigación: Derecho Marítimo, Derecho de Transportes, Derecho de Seguros, Derecho de las personas consumidoras, Derecho de la Competencia y Derecho de la Insolvencia. Los artículos están publicados en revistas especializadas de reconocido prestigio e indexadas en el área de Derecho Mercantil, cumpliendo los criterios de calidad propios de este campo. Las citas recibidas y acreditadas en Dialnet superan las 150. Ha formado parte del grupo encargado de redactar el borrador de la actual Ley vasca 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias. Del mismo modo, es Presidente de Colegios Arbitrales de Consumo desde el año 2006.

      Hizlariak

      Borja Calvo Molinos

      Euskal Herriko Unibertsitatea, EHU, Irakasle Agregatua

      Borja Calvo Biokimikan lizentziatua eta Informatika Ingeniaritzan doktorea da Euskal Herriko Unibertsitatean. Doktoretza tesian Biomedikuntzaren alorrean adimen artifizialeko metodoak erabiltzen lan egin zuen. 2011n Konputazio Zientziak eta Adimen Artifiziala Saileko irakaslea izatera pasa zen, non Machine Learning arloan bere ikerketa irakaskuntzarekin uztartzen duen. Gaur egun, Informatika Fakultateko Konputazio Ingeniaritza eta Sistema Adimendunen Masterra koordinatzen du, eta Donostiako Informatika Fakultateko Kanpo Harremanetarako eta Ikerkuntzarako Dekanordea da.

      Sandra Castellanos Cámara

      UPV/EHU, Zuzenbide Zibileko Irakasle Agregatua

      Sandra Castellanos Cámara es Profesora Agregada de Derecho Civil en la EHU (acreditada a Profesora Titular de Universidad). Es doctora en Derecho con mención cum laude por la EHU desde 2020, donde obtuvo previamente el Máster Universitario en Abogacía y se graduó en Derecho con Premio Extraordinario Fin de Carrera. Su investigación se desarrolla fundamentalmente en el ámbito del Derecho civil patrimonial (hipotecario, obligaciones y contratos), así como del Derecho de Familia. Su investigación ha sido reconocida con un sexenio de investigación. Es miembro del Grupo Consolidado del Gobierno Vasco "Persona, Familia y Patrimonio" y ha participado en diversos proyectos de I+D del Ministerio (IP: Prof. Galicia Aizpurua). Además, es Presidenta de Colegios Arbitrales en la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi desde 2024 y codirige, junto con el Prof. Martín Osante, el Título Propio de la EHU “Experto o Experta de Universidad en Derecho de Consumo”.

      Alberto Emparanza Sobejano

      UPV/EHU, Derecho de la Empresa

      Ha llevado a cabo una extensa trayectoria científica y académica en el ámbito del derecho mercantil que se demuestra a través de las numerosas y valiosas contribuciones realizadas en el campo del derecho mercantil, en materias tales como el derecho del transporte, el derecho del seguro, la competencia desleal y el derecho de sociedades y de las organizaciones del tercer sector publicadas en revistas jurídicas de gran prestigio científico. Como consecuencia de ello se le han reconocido cinco sexenios de investigación. Ha participado como ponente en numerosos congresos nacionales e internacionales en los que ha tenido la oportunidad de exponer los resultados de sus investigaciones. Debe destacarse también su labor como investigador principal en más de 10 proyectos de investigación competitivos y como director de 10 tesis doctorales cuyos autores obtuvieron la máxima calificación. Es árbitro de la Corte Arbitral de la Cámara de Gipuzkoa para resolver controversias jurídicas suscitadas entre empresas. Ha elaborado numerosos informes jurídicos en materia de derecho mercantil a requerimiento de empresas, particulares y administraciones públicas. En estos momentos también es of counsel en el despacho de abogados LKS Next Legal.

      Maialen Garmendia Larrañaga

      UPV/EHU

      Zientzia Politiko eta Soziologian Lizentziatua (1988) eta Doktorea (1996) Deustuko Unibertsitatean. Universidad de Deusto. UPV/EHUko Soziologia y Gizarte Langintza Saileko irakaslea 1990az geroztik, Unibertsitateko Irakasle Titularra 2000tik. Gizarte eta Komunikazio Zientzien Fakultateko Dekanordea (2006-2010). 2010etik Hezkuntza, Filosofia eta Antropologia Fakultateko irakasle. 2006az geroztik EU Kids Online (Adingabeak sarean) ikerketa sare europarreko espainiar teldeko kidea da, eta 2009tik ikertaldea zuzentzen du (A talde gisa aitortua euskal unibertsitate sisteman). Net Children Go Mobile (adingabeak eta internet mugikorra) proiektuaren talde espainiarraren zuzendaria (2013 -2015). Hainbat erakunde publikok (Europar Batzordea, MINECO, Eusko Jaurlaritza, UPV/EHU) sustatutako hogei bat I+G proiektuetan parte hartu du eta beste horrebeste enpresa zein administraioarekin hotzartutakoetan (UNICEF , Emakunde, Bilbao eta Gasteizko udalak, besteak beste). Irakasle bisitari izan da bi unibertsitatetan: Stanford University eta the University of Edinburgh-en. Red.es, FECYT eta INCIBE erakunde publikoekin elkar-lanean aritu da. CNEAIk aitortutako lau seiurteko ditu.

      Telmo Lazkano Muga

      Telmo Lazkano Muga es asesor, divulgador e investigador aplicado en el ámbito de la educación y la salud digital. Participa activamente en instituciones de referencia y proyectos de alcance nacional e internacional, como el Comité de Expertos del Ministerio de Infancia y Juventud para la creación de entornos digitales seguros, el proyecto H.A.R.M.O.N.Y. de la Unión Europea, centrado en la mejora de la salud mental, y el Comité Científico de la Fundación Hermes, dedicado a la defensa de los derechos digitales. Coautor de la destacada obra Las Voces del Silencio y autor de la obra Semillas de libertad, es a su vez codirector del Programa ZEOS con el cual ha desarrollado una sólida y amplia trayectoria en el acompañamiento a adolescentes, familias y centros educativos. Asimismo, imparte formación sobre ética tecnológica en universidades, empresas e instituciones públicas. Su compromiso con la salud pública ha sido distinguido con el Premio a la Mejor Práctica en el ámbito de las adicciones, otorgado por el Departamento de Salud del Gobierno Vasco (2022-2024).

      José Manuel Martín Osante

      José Manuel Martín Osante es Doctor en Derecho desde 1999 y Catedrático de Derecho Mercantil en la Facultad de Derecho de la Universidad del País Vasco desde 2022. La actividad investigadora de este Profesor ha sido intensa, continuada y de calidad como lo acredita el hecho de tener reconocidos cinco sexenios (cuatro de investigación y uno de transferencia). Las publicaciones realizadas superan el número de cien y se han desarrollado en sus diferentes líneas de investigación: Derecho Marítimo, Derecho de Transportes, Derecho de Seguros, Derecho de las personas consumidoras, Derecho de la Competencia y Derecho de la Insolvencia. Los artículos están publicados en revistas especializadas de reconocido prestigio e indexadas en el área de Derecho Mercantil, cumpliendo los criterios de calidad propios de este campo. Las citas recibidas y acreditadas en Dialnet superan las 150. Ha formado parte del grupo encargado de redactar el borrador de la actual Ley vasca 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias. Del mismo modo, es Presidente de Colegios Arbitrales de Consumo desde el año 2006.

      Maitane Ormazabal esnaola

      Osasun Psikologo Orokorra eta hezkuntza arloko profesionala, ongizate emozionalean, nerabezaroan eta osasun digitalean espezializatua. Esperientzia zabala hezkuntza-, erakunde- eta komunikazio-testuinguruetan, gazteekin, familiekin eta profesionalekin prebentzio, sentsibilizazio eta prestakuntza lanak garatuz. Eusko Jaurlaritzako Osasun Sailarekin, unibertsitateekin eta hainbat erakunderekin elkarlanean aritua osasun digitalaren, sare sozialen eragin psikologikoaren eta ongizate emozionalaren inguruko programak eta tailerrak diseinatzen. Gaur egun, ZEOS programaren koordinatzaile eta prestatzailea (Zentzuzko Erabilera eta Osasuna Saretzen), eta Espainiako ordezkari moduan parte. H.A.R.M.O.N.Y. Europako proiektuan, lan-inguruneetan osasun mentala sustatzeko ekimenetan. EITBko kolaboratzailea 2018tik, osasun mentala eta emozionala ikuspegi psikosozial eta humanista batetik dibulgatuz. Ardatz bezala harremanak, testuinguru sozialak eta teknologiaren erabilerak pertsonen ongizate emozionalean duten eragina ulertzea eta lantzea da, bereziki gazteen artean.

      Aránzazu Pérez Moriones

      UPNA, CATEDRÁTICA DE DERECHO MERCANTIL

      Ana María Sánchez Herráez

      Licenciada en Derecho por la Universidad del País Vasco (EHU) en 1995, cuenta con una amplia trayectoria como Consultora jurídica especializada en protección de datos durante 13 años en la mutua aseguradora Previsión Sanitaria Nacional. Asimismo, formó parte de la ejecutiva confederal de Euskadi de CCOO, entre 1996 y 2008 donde además desempeñó el cargo de responsable sindical con amplia experiencia como asesora laboral. A lo largo de su carrera cuenta además con experiencia como Orientadora laboral desarrollado con Fundación Fondo Formación.

      Jose Manuel Urkiri Azpiazu

      José Manuel Urkiri Azpiazu es licenciado en Derecho por la Universidad del País Vasco (UPV/EHU) desde 1987 y abogado colegiado en el Ilustre Colegio de la Abogacía de Gipuzkoa desde 1989. Cuenta con una trayectoria profesional de más de tres décadas vinculada al Derecho de Consumo, el Derecho bancario y el asesoramiento jurídico a personas consumidoras y usuarias. Completó su formación con el Máster en Consumo de la UNED y una Diplomatura Universitaria en Urbanismo. Desde 1989 dirige la asesoría jurídica de la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE), entidad de la que actualmente es presidente. Asimismo, es árbitro de la Junta Arbitral de Consumo y árbitro de la Junta Arbitral de Transporte de Gipuzkoa. Desarrolla también su actividad profesional a través de URLO Asesoría, S.L., despacho desde el que presta asesoramiento jurídico principalmente en materias relacionadas con el Derecho de Consumo, reclamaciones bancarias, propiedad horizontal y conflictos inmobiliarios. A lo largo de su trayectoria ha participado como ponente en numerosas jornadas, cursos y actividades formativas relacionadas con el Derecho de Consumo, organizadas, entre otras instituciones, por la EHU, Kontsumobide y las Aulas de Consumo de Eroski.

      Kokalekua

      Miramar Jauregia

      Mirakontxa pasealekua 48, 20007 Donostia

      Gipuzkoa

      43.3148927,-1.9985911999999644

      Miramar Jauregia

      Mirakontxa pasealekua 48, 20007 Donostia

      Gipuzkoa

      Beste ikastaro interesgarriak...